蝌蚪语音玩伴基础规则

为打造健康良性的品类生态和用户服务体验，维护各公会、玩伴、用户的合法权益。蝌蚪语音玩伴严禁出现以下违规行为，一经发现，根据情节严重处以不同程度处罚，包括但不限于限于重置用户相应信息、解除相应认证资质、限制相应功能使用权限、冻结封禁账户，并保留追究相应法律责任权利，危及社会公共秩序及治安等违法行为将提交相关信息至公安部门备案；

注：平台认为，属于统一设备或同一ip归属地用户为同一用户，处罚时会连带统一处罚；

严重违规行为将永久冻结封禁账户和设备并拉入黑名单永久不得注册，严重违规行为包括：

（1）发布内容或者用户行为涉嫌反动、反社会道德、反政治类或政治相关，宣扬恐怖、邪教、封建迷信、损害国家荣誉和利益、破坏民族团结、危害国家安全、泄露国家私密等；

（2）发布内容涉及淫秽色情、低俗信息、描绘性行为或性暗示的图、文字、视频以及链接等；

（3）私下宣传、鼓励使用其他竞争平台，以任何形式传播任何非蝌蚪语音平台授权的第三方个人/平台/广告信息/工具（如外挂/脚本/辅助）；

（4）脱离平台交易：诱导用户通过其他途径进行非平台订单交易，使用微信、支付宝或现金等一切非平台支付方式均属于脱离平台交易；

（5）宣传使用包含但不限于外挂/脚本/辅助等一切破坏游戏公平性的工具；

（6）以各种形式诱导用户完成订单后不服务跑单，以各种渠道转移非法资金，对用户/其他玩伴的财产造成损失；

（7）服务账号认证资料造假，使用变声器等辅助工具欺瞒欺骗客户；

一般性违规行为处罚包括冻结账户、取消认证资质、封禁账号等处罚，视违规情节严重程度处以不同程度处罚一般性违规行为包括：

（1）玩伴认证资质与实际水平不符，第一次退单处理并重新认证资质，第二次封号7天，第三次永久封禁；

（2）服务态度不端正：如阴阳怪气、嘲讽、辱骂和诋毁用户；第一次封禁3天，第二次封禁7天，第三次永久封禁，根据情节严重可跳过次数限制；

（3）服务态度恶劣：恶意拒接单、恶意拒接折扣单、私自定价；第一次封禁7天，第二次永久封禁，根据情节严重可跳过次数限制

（4）私下转单：接单后转给其他人非本人服务；第一次封禁7天，第二次永久封禁，根据情节严重可跳过次数限制

蝌蚪语音客服将对用户发起的申诉、退款需求进行判断，如证实玩伴存在违规情况，客服将订单费用退还用户。除此之外，蝌蚪语音官方将通过用户反馈、玩伴反馈，平台监控等途径来对公会、玩伴、用户进行监督。核实信息后，将根据情节恶劣程度对玩伴处罚。处罚包括但不限于警告、降低技能单价、取消技能资格、退还订单费用、封禁账号冻结账户等处罚。

对于玩伴所在公会有责任和义务管理好旗下陪玩，出现上述事宜，第一次给予警告处理，第二次开始降低公会推荐，第三次取消公会所有推荐，非常严重者包括不限于取消公会所有封面，以及取消与公会的合作。公会严禁内挖，禁止恶意挖掘本平台玩伴，一经举报核实后，第一次给予警告处理，第二次开始降低公会推荐，第三次取消公会所有推荐，非常严重者包括不限于取消公会所有封面，取消派单厅以及取消与公会的合作，取消白金公会资格等处罚。 

蝌蚪语音运营部

2020年11月